Rujukan Laman

Dasar dan Hak Undang-Undang Anda di 4g92

Halaman ini menggariskan tanggungjawab undang-undang kami dan hak anda sebagai pemegang akaun 4g92, di wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia
4g92 Dasar dan Hak Undang-Undang Anda di 4g92
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma atau dasar kami. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda.
E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, pemadaman data atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel khusus kami. Jawapan rasmi diberikan dalam tempoh dua puluh empat jam.
Borang Aduan Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk isu yang memerlukan semakan dalaman. Setiap aduan direkodkan dan anda akan menerima nombor rujukan untuk pemantauan.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara 4g92 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Setiap dasar pengendalian data kami direka bentuk khusus untuk memenuhi keperluan pengguna di Malaysia, di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan terlindung daripada akses tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman keutamaan dalam akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Keselamatan log masuk diperkukuh melalui pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan pematuhan semasa. Anda boleh meminta salinan rekod ini bila-bila masa melalui sokongan kami.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun anda.

Pengurus Privasi Anda

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data kami mematuhi rangka kerja perundangan yang berkenaan di Malaysia.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi 4g92

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda semasa pendaftaran. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Maklumat pembayaran anda diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan tidak disimpan terus pada pelayan kami. Transaksi melalui FPX dan DuitNow menggunakan penyulitan hujung ke hujung untuk setiap sesi.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran kami yang diluluskan, di mana undang-undang tempatan membenarkan, untuk memproses transaksi anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada syarat penyimpanan rekod yang ditetapkan undang-undang.

Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda, sama ada Touch 'n Go, GrabPay atau akaun bank melalui FPX, mengikut dasar pengeluaran kami.

Dokumen terma penuh boleh didapati dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Tetapan dan Terma'. Kami mengesyorkan anda menyemak dokumen ini secara berkala kerana terma boleh dikemaskini dari semasa ke semasa.